工商银行是中国 的商业银行之一，成立于 984年，是中国金融业的龙头企业。近些年来，工商银行却有了一个“大妈”的外号，这不禁让人好奇，工商银行为何会被称为“大妈”？

“大妈”的由来

人们之所以将工商银行称为“大妈”，主要有以下几个原因：

• 稳重、严肃：工商银行作为一家大型国有银行，在人们心目中始终给人一种稳重、严肃的印象，就像是一位中老年妇女。
• 办事繁琐：工商银行的业务流程相对复杂，手续繁多，这使得客户在办理业务时常常感到繁琐和不便，就像是一位啰嗦的大妈。
• “唠叨”提醒：工商银行经常通过短信、电话等渠道提醒客户注意账户 、防范诈骗等，这种“唠叨”的行为也让人联想到了大妈的唠叨。

消解“大妈”印象

随着社会的进步和金融科技的快速发展，工商银行也意识到自己“大妈”形象带来的负面影响，并积极采取措施进行消解：

• 简化流程：工商银行不断优化业务流程，精简手续， 客户办理业务的效率和体验。
• 优化服务：工商银行加强员工培训，提升服务水平，为客户提供更人性化、贴心的服务。
• 数字化转型：工商银行大力发展手机银行、网上银行等数字化渠道，让客户可以随时随地轻松办理业务，消解了“大妈”繁琐的印象。

“大妈”也不全是贬义

需要指出的是，“大妈”在某种程度上也可以被视为工商银行的一种优势：

• 性强：工商银行作为一家大型国有银行，其 性毋庸置疑，就像一位大妈一样，能够让客户放心将钱财交给她保管。
• 存款多：由于工商银行的 性高，因此吸引了大量的存款，就像大妈手里有很多的钱一样。
• 客户稳定：工商银行拥有庞大的客户群体，其中不乏忠诚度高的中老年客户，就像大妈一样能够稳定地为银行提供业务量。

“大妈”这一外号虽然在 程度上反映了工商银行的一些不足，但也凸显了其稳重、 和客户稳定的优势。随着工商银行不断提升服务水平和数字化转型，相信“大妈”的形象也会逐渐得到 。