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“随心飞”还是“随意飞”?女子购买南航“快乐飞”后遇14次航变

2021-04-08 14:11博山信息港编辑:博山信息港人气:


  记者在采访了全国多位购买了“随心飞”产品消费者后发现,兑换机票数量不透明的情况在多家航空公司普遍存在。消费者买的时候以为能随心飞,换票的时候却发现都没票。

  对于“随心飞”的去留

  

“随心飞”还是“随意飞”?女子购买南航“快乐飞”后遇14次航变

  

“随心飞”还是“随意飞”?女子购买南航“快乐飞”后遇14次航变

  近日,国有三大航空公司发布了2020年财报。中国国航、南方航空、东方航空合计营收约2207.04亿元,合计亏损370.82亿元,也就是说每天亏损1亿元以上。

  专家表示,随着大家出行的增加,有时候,航空公司需要在损失部分常旅客和普通旅客、限制“随心飞”旅客兑换数量之间作出选择,服务的质量因此也面临挑战。

  

“随心飞”还是“随意飞”?女子购买南航“快乐飞”后遇14次航变

  

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  网友评论

  

“随心飞”还是“随意飞”?女子购买南航“快乐飞”后遇14次航变

  事实上,今年初,不少航空公司继续推出了升级版的“随心飞”飞行套餐。和去年还需拼手速、抢购不同,今年并没有太大的水花。

  在使用过程,个别消费者还发现,一旦自己预订的航班取消或者延误,即使完全不是自己的责任,也要算作消费者违约,甚至被直接取消“随心飞”的资格。

  

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  航空公司如何考量

  人工客服难拨通

  不少消费者称

  针对这种情况,记者拨通了首都航空公司的客服电话。客服表示,他们的无限飞兑换机票产品,一趟航班上只有20个名额,一旦兑换已满,其他消费者就无法继续兑换。

值班主任:田艳敏

  为何“随心飞”产品不能随心呢

  

“随心飞”还是“随意飞”?女子购买南航“快乐飞”后遇14次航变

(来源:网络整理)

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