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跳车窗女孩家属与货拉拉协商一致 夺命搬家暗藏监管缺位?

2021-02-24 20:02博山信息港编辑:博山信息港人气:


  关于用户跳车事件的致歉和整改公告

  

跳车窗女孩家属与货拉拉协商一致 夺命搬家暗藏监管缺位?

  

跳车窗女孩家属与货拉拉协商一致 夺命搬家暗藏监管缺位?

  2月6日晚9点,23岁的长沙女孩在搬家途中,从货拉拉车辆上跳窗,身亡。

  距离这个蹊跷的举动,距离这场意外的惨剧,已经过去整整18天。

  是自杀,还是另有原因?

  因涉嫌过失致人死亡罪,2月23日,也就是今天,涉事司机被公安机关依法刑事拘留。

  真相到底是什么,目前警方侦查仍在持续。

  在监控密集、信息密布的今天,一场事故迟迟未能得到调查结果,一定是哪里出了问题。

  舆论质疑,密闭空间里,女孩如何从货拉拉车上“自己跳窗”?司机为何在深夜多次偏航,驶向偏僻路线?货拉拉有没有音频、视频监控?

  大家在意的无非是,网约车一而再再而三地出事后,一家互联网出行服务平台,为公众提供足够的安全保障已经是一种共识,而货拉拉做的实在差劲。

  我们不应该浪费这样一次教训,应当进行更深入也更本质的探讨。

  病态的平台,孱弱的用户,缺位的制衡与监管——货拉拉这场夺命的搬家,埋着中国“现代”互联网平台的诅咒。

  还有“醉醺醺”的司机

  如果用电商平台搜索“车载录音设备”或“车载视频设备”,结果显示,购买一个便宜的设备,价格不足50元。

  虽然增设这样一个设备,无法百分之百避免伤害事件的发生。

  但毫无疑问,这是出行平台可以承担的成本最小的保障司乘安全措施之一。

  一旦司乘双方有不愉快的事发生,调出记录,便可进一步了解真相。

  去年年底,一滴滴司机为救婴儿闯红灯,婴儿父母拒绝作证一事,就是例证。尽管事件有反转,但车载视频的曝光,减小了司乘中任何一方受委屈、被冤枉的可能。

  

跳车窗女孩家属与货拉拉协商一致 夺命搬家暗藏监管缺位?

  图|司机为救婴儿连闯红灯,家属拒绝作证

  事实上,与滴滴相比,货拉拉更需要录音、录像以及更严格的监管。

  这是因为涉及搬家,住家地址,甚至是否独居等信息,都在司机面前展露无疑。

  一位在去年曾尝试使用货拉拉搬家的用户就向盐财经记者表示,当时货拉拉的司机来了,感觉醉醺醺的,且张口就要300元路费,于是她取消了订单。

  她本来打算向货拉拉的客服投诉,但她考虑到,如果被打击报复怎么办?

  这样的担心与愤怒不是孤例。

  去年年中,一名拥有百万粉丝的美妆博主在微博爆料自己遭遇了“天价搬家”——不到两公里的距离,货拉拉司机开出了5400元的价格。

  

跳车窗女孩家属与货拉拉协商一致 夺命搬家暗藏监管缺位?

  图|货拉拉在微博发布《关于“天价搬运费”事件声明》

  司机不规范、价格不透明,诸如此类的投诉有增无减。

  在消费者服务平台黑猫投诉上,盐财经记者查看到,截至今年2月23日,货拉拉已有超过3200条投诉,主要集中在额外收费、损坏物品、发票报销等问题。

  同城货运是块大蛋糕,市场规模达到1.3万亿元。但这个万亿蓝海市场的B面,隐藏着大量的摩擦性成本,它们每天都在世界的各个角落上演。

  比如,上门搬家的时间、货车与货物尺寸的匹配、打包或搬运的服务以及“小费”等。

  这些陌生但原始的元素,并没有因为接入了互联网,得到有效改进。

  而当摩擦性成本极其高的时候,微弱乃至空白的监管机制,便成了扩大事故发生的帮凶。

  那么,作为平台,货拉拉为什么不作为?

  是因为缺钱吗?

  盐财经记者从天眼查获悉,就在刚刚过去的1月份,货拉拉完成了第8轮融资,金额达15亿美元。它是继货拉拉在去年底,刚刚完成5.15亿美金的E轮融资不到一个月的时间内融到的。

  

跳车窗女孩家属与货拉拉协商一致 夺命搬家暗藏监管缺位?

  图|货拉拉融资历程(来源:天眼查)

  货拉拉因此还创造出纪录——一个月内累计融资超20亿美元。

  所以要说货拉拉缺钱?纯属瞎扯。

  只不过是,在这场大公司和用户的拔河比赛里,后者的意见并不重要罢了。

  只不过是,这家公司认为,只要不断扩张,掌握了行业的话语权,便可享受来自投资者挥洒金币的青睐。

  至于在研发、服务以及安全保障上的投入,就可以滞后,甚至视而不见。

  如何成为一个司机?

  这是一种病态的平台思维。

  但不知从何时期,这种平台思维已经存在于整个中国公司界。

  有多病态?

  相比在技术上深耕、在技术层面上创新,对于强者的崇拜,对于模式的追逐,才是当下中国互联网平台的截面。

  “古典”的互联网思维特点是,先有好产品,后有市场占有率。当初乔布斯创造出的经典手机iPhone,就是这样。

(来源:网络整理)

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