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杭州一小区因超时费停用丰巢:未经协商情况下,损害业主利益

2020-05-07 22:28博山信息港编辑:博山信息港人气:


  其中,针对消费者在滞留快件方面,非会员用户将享受12小时的免费保管,超时后收费0.5元/12小时,3元封顶;法定节假日不计费。而会员用户将以5元/月的价格享受滞留包裹保管7天,并获得5元的丰巢寄件优惠券以及视频网站7折购买折扣券。以上服务全国通用,不限柜机。

  家住杭州东新园小区的用户表示,在自家楼下看到了业委会和物业贴出的通知,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。

  菜鸟驿站是目前国内最大的社区快递服务站,已在全国100多座城市数万社区,提供免费保管、丢失包赔等快递服务。除快递服务外,同时,菜鸟驿站还提供团购、洗衣、回收等多种服务。

原标题:杭州一小区因超时费停用丰巢:未经协商情况下,损害业主利益

  通知表示,在丰巢快递柜给出解决方案之前,业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起(2020年5月6日)暂停使用,期间请业主们尽快提取快递,同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。“门岗不允许放,否则丢失不负责任。”

  4月29日,记者从深圳市丰巢科技有限公司(下简称丰巢)方面了解到,丰巢将对滞留快件的非会员用户在超时12小时后超时后收费0.5元/12小时,3元封顶,法定节假日不计费。

  

杭州一小区因超时费停用丰巢:未经协商情况下,损害业主利益

  不过,丰巢的主要竞争对手菜鸟方面则宣布,继续为消费者免费保管。

  据介绍,丰巢科技将于2020年4月30日上线会员服务,会员权益包括三大部分:1,消费者滞留件享受超长时间保管快件;2,消费者使用丰巢寄件享受额外折扣优惠;3,品牌联合权益,如视频网站、生活服务网站会员超低购买折扣。

  

杭州一小区因超时费停用丰巢:未经协商情况下,损害业主利益

  据介绍,在消费者进行会员购买、寄快递等支付环节,丰巢科技与金融机构进行积极合作,为消费者提供各类减免、免单活动,以进一步提升消费者满意度。

  丰巢相关负责人表示,本次会员服务从消费者选择意愿出发,以末端收寄服务为基础,接下来,丰巢将持续丰富用户权益,为会员用户提供开柜有惊喜等线下实物派送权益等,将无接触服务进一步深化落实。

  目前,丰巢已经为全国110余城市、超过2亿的用户提供无接触的交付服务。

  丰巢方面表示,以上会员服务消费者可在线上进行选择,未经消费者同意的情况下,将不产生任何费用。针对多次滞留包裹在柜占用资源的用户,丰巢将在两次免费取件过程中询问消费者是否要选择延期保管服务,如仍不同意使用的用户可选择不再允许其快件投递入柜。

值班主任:高原

  “鉴于丰巢快递柜在未经协商情况下,将在2020年5月6日开始向收件人收取超时保管费,业委会认为此行为损害了小区业主的利益,有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况,目前业主委员会正在交涉中。”

  延伸阅读; 丰巢快递柜超12小时将收费,3元封顶,菜鸟驿站表态继续免费

  4月29日,菜鸟驿站相关人士在接受记者采访时表示,遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务,不会诱导、强制消费者付费。

(来源:网络整理)

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